Galaxy Note 7, telefonul care era aproape unanim văzut ca telefonul anului, are parte de un sfârșit prematur și trist.

Samsung a anunțat ceea ce era inevitabil, oprirea producției și a vânzărilor. O consecință firească la incidentele de săptămâna trecută când  5 telefoane Note 7 dintre cele schimbate au luat foc.

Pe site-ul său Samsung îndeamnă consumatorii să-și schimbe telefoanele Note 7, cu Galaxy S7 și S7 edge, indiferent dacă fac parte din prima serie sau din cea de-a doua. Cei care nu doresc schimbul pot primi banii înapoi.

Acest al doilea val de explozii zdruncină puternic încrederea consumatorilor în brandul Samsung. Problema pare a fi la Samsung și în mod special la modul în care verifică calitatea produselor sale.

Din păcate daunele se extind la toată gama Galaxy. În Statele Unite s-au semnalat multiple situații în care personalul companiilor aeriene au interzis folosirea oricărui telefon Samsung pe durata zborului.

Nimeni nu vrea un telefon care poartă o mare bulină roșie pentru că se cheamă Samsung Galaxy. De aici va pleca cea mai mare problemă a brandului Samsung.

Singura veste bună pentru Samsung este că nu există pe piață vreun telefon care să înlocuiască complet Note 7 și asta în mod special datorită stylus-ului S-Pen.

Chiar și fără stylus, piața este într-un fel de vid, există un număr restrâns de telefoanele flagship Android capabile să concureze Note 7 și să fie disponile la operatori în acest moment.

Profilul special al utilizatorilor de Note, lipsa unui telefon concurent cu stylus și foarte important primirea foarte pozitivă de care s-a bucurat Note 7, toate astea mă fac să cred că linia de Note-uri va continua și vom vedem un viitor model.

În lunile care urmează Samsung are o misiune grea în recâștigarea încrederii consumatorilor.

Soluții există, dar trebuie aplicate impecabil, fără întârziere și perfect sincronizate pe toate planurile: comunicare, management, producție.

Totuși bâlbâiala de până acum mă face pesimist și mă întristează gândul că Apple va domina și mai autoritar piața smartphone-urilor de top.

P.S. Și pentru că se întâmplă în anul celui mai plictisitor iPhone situația devine chiar și mai frustrantă. Apple a primit un cadou imens și total nemeritat și mi-e teamă că “Good enough”, noua filozofie Apple,  se va vedea și în iPhone-ul din 2017.